Aviso de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de abril de 2024

Última actualización: 7 de octubre de 2025

Bienvenido a TuPyme.mx, la plataforma de gestión administrativa. Al acceder y utilizar nuestro sistema, usted ("el Usuario") acepta los siguientes términos y condiciones. Léalos atentamente.

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

1. Identidad y domicilio del responsable

TuPyme.mx, en su carácter de responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sistema, pone a su disposición este Aviso de Privacidad para informarle sobre el uso que se dará a su información. Para cualquier duda relacionada, puede contactarnos al correo electrónico: ventas@tupyme.mx.

2. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales que recabamos son utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Verificar su identidad y permitir el acceso al sistema TuPyme.mx.
• Proveer los servicios ofrecidos a través de la plataforma.
• Gestionar la relación comercial y administrativa con nuestros clientes y usuarios.
• Personalizar la experiencia del usuario dentro del sistema.
• Contactarlo para cuestiones operativas, técnicas o de soporte.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Emitir facturación electrónica mediante un módulo externo.
• Proteger la seguridad de la plataforma y nuestros usuarios.

Sobre los planes de suscripción:

• En caso de que el Usuario cuente con una suscripción pagada y decida cambiar a un plan de menor nivel, no podrá acceder a los módulos ni a la información relacionada que se encuentren fuera del alcance del nuevo plan. La información permanecerá resguardada pero inaccesible mientras no se actualice nuevamente a un plan que permita su visualización.
• En caso de que el Usuario desee volver a contratar un plan de nivel superior para recuperar el acceso a su información previamente restringida, TuPyme.mx podrá aplicar cargos adicionales dependiendo del volumen, complejidad o tiempo de almacenamiento de dicha información.

Como finalidades secundarias, podríamos utilizar sus datos para:

• Enviar información promocional sobre nuevos productos o funcionalidades.
• Realizar estudios internos de calidad, mejora y análisis de uso del sistema.

En caso de que no desee que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede comunicárnoslo en cualquier momento.

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo a ventas@tupyme.mx con el asunto “Negativa de finalidades secundarias”.

Pagos y renovación automática:

• Los pagos realizados en TuPyme.mx son recurrentes y automáticos, con cargo periódico al método de pago registrado por el Usuario.
• El periodo mensual o anual de servicio inicia el día en que se efectúa el pago, y se renueva automáticamente en la misma fecha correspondiente al ciclo contratado, salvo que el Usuario realice la cancelación antes del día de corte.
• TuPyme.mx no aplica cargos por cancelación ni establece planes forzosos. El Usuario puede cancelar en cualquier momento, siempre que lo haga antes de la fecha de renovación. En caso de no realizar la cancelación antes del día de corte, el cargo del siguiente periodo se generará automáticamente y no será reembolsable.
• El Usuario podrá cancelar la renovación automática desde su panel de control o enviando un correo a ventas@tupyme.mx con el asunto “Cancelación de renovación automática”.

3. Datos personales recabados

• Nombre completo
• Cargo o puesto
• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Denominación o razón social
• RFC y régimen fiscal
• Domicilio fiscal
• Número de empleados
• Giro o actividad económica
• Datos de acceso (usuario, contraseña, actividad dentro de la plataforma)
• Preferencias de configuración
• Información requerida para la emisión de facturas electrónicas

4. Origen de los datos personales

Los datos personales pueden ser proporcionados directamente por el titular al registrarse o utilizar el sistema TuPyme.mx, a través de formularios electrónicos, plataformas de demostración, procesos de contratación o interacción con el área de soporte técnico y ventas.

5. Transferencia de datos

TuPyme.mx no realiza transferencias de datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la Ley. Sin embargo, es posible que compartamos su información con proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento del sistema, quienes operan bajo estrictas cláusulas contractuales de confidencialidad y seguridad.

6. Servicios de terceros utilizados

a) Módulo de facturación operado por Factura.com

TuPyme.mx utiliza un módulo externo de facturación electrónica operado por Factura.com, el cual requiere acceso a ciertos datos personales y fiscales del usuario para generar Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI).

TuPyme.mx no es responsable del tratamiento que Factura.com realice con la información recabada fuera del entorno del sistema. Al utilizar las funciones de facturación de la plataforma, usted acepta expresamente que sus datos fiscales serán compartidos con Factura.com y se sujetan a su propio aviso de privacidad. Consulte a Facturación

b) Servicios de inteligencia artificial proporcionados por OpenAI

TuPyme.mx puede incorporar herramientas de inteligencia artificial (IA) provistas por terceros, específicamente por OpenAI, con el fin de asistir al usuario en tareas automatizadas como consultas, soporte técnico o análisis de información administrativa.

El uso de estas funciones implica que sus datos personales, incluyendo el contenido de las consultas realizadas, pueden ser tratados por OpenAI bajo sus propios términos y políticas de privacidad.

TuPyme.mx no es responsable del tratamiento autónomo que realicen estos terceros con la información que usted proporcione mediante las herramientas de IA. Al hacer uso de estas funciones, usted reconoce y acepta que dichos datos serán procesados por OpenAI.

Para más información Consulte el Aviso de Privacidad de OpenAI

Fuera de las transferencias necesarias y legalmente permitidas, TuPyme.mx no compartirá sus datos sin su consentimiento expreso.

7. Medidas de seguridad

TuPyme.mx ha implementado medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración y destrucción. Estas medidas se actualizan periódicamente para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la evolución tecnológica.

8. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificarlos en caso de que sean inexactos o incompletos.
• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer sus derechos ARCO, puede enviar una solicitud al correo: ventas@tupyme.mx

Las solicitudes para ejercer los derechos ARCO deberán contener:

• Nombre completo del titular.
• Copia de identificación oficial vigente.
• escripción clara y precisa del derecho que desea ejercer o de los datos personales respecto de los cuales busca ejercerlo.

Nuestro plazo de respuesta es de 20 días hábiles, contados a partir de la recepción de la solicitud. En caso de resultar procedente, la acción solicitada se implementará dentro de los 15 hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. La resolución se enviará por el mismo medio en que se recibió la solicitud, salvo que el titular indique lo contrario.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

El sistema TuPyme.mx y nuestros sitios asociados pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Estas tecnologías permiten el seguimiento de preferencias de navegación y el análisis de comportamiento en el sistema.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar la funcionalidad de ciertas secciones del sistema.

10. Menores de edad

TuPyme.mx no está diseñado ni dirigido a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si identificamos que hemos recopilado información de un menor, se eliminará de inmediato.

11. Propiedad Intelectual

TuPyme.mx es el único y exclusivo titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con la plataforma, incluyendo, pero no limitándose a, software, programas de cómputo, aplicativos webs, marcas, nombres comerciales, patentes, secretos industriales y cualquier otro derecho inherente a la propiedad intelectual.

Al utilizar TuPyme.mx o acceder a nuestro sitio web, no se otorga al Usuario ninguna licencia o derecho de propiedad sobre esta propiedad intelectual.

12. Cancelación y suspensión de la Cuenta de Usuario

TuPyme.mx podrá cancelar, sin responsabilidad alguna, cualquiera o todas las cuentas de un Usuario en los siguientes casos:

• Si detecta que la plataforma está siendo utilizada con fines ilícitos.
• Si se realizan actos que atenten contra la seguridad tecnológica de la plataforma.
• En caso de rescisión o terminación anticipada del contrato.

Nota: La cancelación o degradación de la cuenta por decisión del Usuario hacia un plan de menor nivel no implica la eliminación inmediata de la información de módulos no disponibles. No obstante, dicha información quedará inaccesible mientras no se reactive un plan con los permisos correspondientes. El restablecimiento total de esta información puede estar sujeto a costos adicionales, los cuales dependerán del volumen de datos almacenado y del tiempo transcurrido desde su inaccesibilidad.

13. Suspensión de Cuenta de Usuario

TuPyme.mx podrá suspender temporalmente la cuenta de un Usuario por las siguientes causas:

• Actividades ilícitas o dañinas detectadas en la cuenta.
• Solicitud expresa del Usuario.
• Comportamiento anormal que ponga en riesgo la seguridad del sistema.
• Inactividad prolongada.

Política de inactividad: Si el Usuario no inicia sesión en su cuenta durante un periodo continuo de 12 meses, TuPyme.mx podrá suspender temporalmente el acceso, previa notificación al correo electrónico registrado.

14. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado o actualizado en cualquier momento para cumplir con cambios legislativos, regulatorios o por mejoras en nuestras políticas internas. Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web oficial: https://tupyme.mx.

15. Contacto

Si tiene dudas sobre este Aviso de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos en: ventas@tupyme.mx.